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奉化市卫生计生局推行5S管理成效显著

2019-02-07 06:26
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  为患者提供优质的医疗服务,是医疗行业永恒的追求,也是每一位医务人员的心愿,自2014年奉化市卫生计生局在全市医疗机构推行5S管理新模式以来,成效显著,就医环境和服务质量得到了明显提升。

  5S管理即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SEITSUKE)五个项目,奉化市各医疗机构在推行5S管理后,最明显的益处是工作环境全方位改变,整体形象全面提升。通过整理,区分必需品和非必需品,工作现场不放置非必需品;通过整顿,将各种必需品进行定点、定容、定量,将工作所需之物放置于能立即取用的状态,寻找物品所需时间最小化;通过清扫,将各岗位、各物品设备保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁、随时备用的状态;通过清洁,将整理、整顿、清扫进行到底并且制度化;通过提升素养,让每位医务人员对规定的标准,都自觉遵守执行,形成良好的工作习惯。经过二年多的运行,各单位彻底清理了工作场所内多年积压的各类物品,现场物品实现了分区、分类有序摆放,有效定置,标识清晰。对患者来说,就医环境整洁清爽,令人眼前一亮;对医务人员来说,物品放置科学合理,取用方便快捷,提高了工作效率。

  推行5S管理机制完善奉化市卫生计生局为了加大5S管理的推行力度,成立了由局主要领导任组长的5S管理法推行领导小组和督导考核小组,在深入基层调查研究、广泛听取多方意见的基础上,研究制订《关于在卫生系统推行5S管理法的实施意见》;制订出台《5S管理绩效考核办法》,将5S管理法推行作为专项目标绩效考核项目之一,与各单位奖励性绩效工资分配直接挂钩;对为保证5S管理的推行效果,专门与专业咨询公司开展合作,对每个医疗单位都量身定做,结合各单位实际,因地制宜制定具体工作计划和实施方案;为保障5S管理在各单位的推进质量,由各单位的主要负责人担当第一责任人,负责对本单位5S管理法推进、情况汇总、检查评价、督促整改,巩固精细化管理成果;为提高员工对5S管理工作的积极性,研究制订了相关的考核奖励办法,与各单位奖励性绩效工资分配直接挂钩,强化督导提高,对开展不力的单位予以通报批评;为推动各单位的交流学习,多次召开工作推进会和阶段性总结汇报会,深化认识,聚焦目标,严明制度,在交流中发现各家智慧,在实践中改进、创新,将5S管理工作与医院日常工作和医院文化有机结合,不断推向深入。

  在这项工作的推行初期,有不少医务人员不理解,觉得额外增加了不少工作量,难免会有点抵触情绪。但随着工作的逐步推进,整体环境极大改善,各医院呈现出整洁清爽、秩序井然的新面貌。不少医务人员表示,这种先进的管理办法对他们有种潜移默化的促进作用。他们通过团结合作,从小事做起,从细节做起,从基础做起,创造舒适优美的工作环境后,工作心情也随之更加愉悦了,自然也就提高了工作效率和服务质量。市中医医院针推康复病区护士蒋吉宁说:“在5S管理法实施之后,诊桌、纸张物品放置整齐、固定,标识清晰、明确,医生取放纸张方便。医务人员为病人做治疗时,取放物品方便快捷,不会取错,提高了工作效率,减少差错事故的发生。”溪口医院的一位护士说:“5S之前,各种推车拥堵在病房门外,医务人员和病人行走都很不方便。5S后,运用场所管理,各种推车和氧气瓶重新归置,道路终于通畅了,我们为病人服务也更方便更好了。”

  5S管理有一种魔力,它能激发每一位医务人员的主观能动性,提升科室或团队的活力。西坞街道卫生院的门卫工作人员,凭借木工出身的专业技能,对院内增设的橱柜、抽屉等量身定做,既有效利用了场所空间,又节约了购置成本;尚田镇卫生院建立了经常性的督查奖惩机制,该院员工积极主动参与管理过程,有力地提高了推进力度。5S管理给各个医疗单位带来了新的气象,这在一次交流会上各医院的演讲主题中可见一斑。松岙卫生院:心态变格局变结果变;裘村卫生院:与5S共成长;溪口医院:5S的心路历程;市人民医院:5S,打造急诊新形象;市中医医院:向5S要效率奉化市卫生计生局局长余磊表示,开展5S管理活动,最重要的是各医疗单位的每位医务人员要从思想根源上线S管理工作在奉化医疗机构确已呈现出“人人积极参与,事事遵守标准”的良好氛围。 5S管理已经在全市各公立医疗机构全面推开,进入巩固深化阶段。推行5S活动是一条漫长的道路,下步,奉化市卫生计生局将把“5S”活动经常化、制度化,建立常态化的运行机制,持续改善服务环境、提升服务质量,为群众提供更好的医疗服务。

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