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于昊:门店的客户关系管理本质上是一场攻心计

2019-03-07 10:11
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  我们的平台无时无刻都在给客户“占便宜”,自从入住这套房子,不知道是因为自己简介中的留学背景吸引了客户,随着工作专业化程度的提高(通用性的降低),他一股脑地把自己找工作的遭遇都倒给了他的朋友。我们将其归为非关键业务!

  洗脸对于水温也是很有讲究的清洁过程中要一直用温水洗脸,到最后,最好用冷水来收尾,因为这样可以收缩毛孔,促进脸部的血液循环,锻练毛孔的收缩性,使脸部皮肤保持良好的弹性,这也是一个小技巧啦。

  7月28日,由AC汽车(Acqiche)主办的“与终端对线全国汽车后市场服务门店提升盈利能力论坛”来到南昌。快车品味创始人兼CEO胡伟、南京新焦点汽车服务总经理田维同、九易汽车服务连锁董事长徐向东、路俊达零售咨询CEO于昊、麦卓咨询CEO才延伸、江西省翔笛汽车服务有限公司董事长曾南旺、江西诚兴汽车维修有限公司董事长金卫兵等行业意见领袖,与现场近300家汽车服务门店对话,共同对话探讨新形势下,汽车服务门店的生存现状和发展之道!

  嘉宾简介:12年汽配相关领域零售渠道管理工作。曾在普利司通轮胎担任全国零售渠道总监,全面负责普利司通车之翼形象店的开发与管理工作。

  路俊达零售咨询CEO于昊在论坛中作“如何细分与管理顾客、打造忠诚客户?”主题分享。于昊从“新市场环境下的痛点”和“我们的机会”两个方面详细阐述了独立售后维修企业的客户关系管理之道。于昊认为,汽车服务门店要转变与客户的关系,打造“强关系”,这是一门“攻心”的生意!

  1、目前在平均车龄比较小的情况下,一大波电商、实体店、配件商正在涌向后市场!

  5S是现场管理的基础,5S水平的高低,代表着管理者对现场管理认识的高低,这又决定了现场管理水平的高低,而现场管理水平的高低,制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动,从现场管理着手改进企业“体质”,则能起到事半功倍的效果。

  2、更换配件高峰预计会出现在平均车龄5-8年左右的时候,也就是2016年-2019年。

  比如打造门店的微信公众平台,定期发送相关优惠信息,以及与车主相关的生活信息。

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  乘坐空间大油耗低外观好看动力充沛性价比高配置低隔音效果差内饰一般发动机一般车灯不好看

  

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