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员工工作计划到天

2019-06-03 05:52
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  为全面承接三家运营商基站建设需求,提升服务能力和水平,推动“三个有利于”有效落实,黄冈铁塔通过配置专职人员、打通工作流程、建立对接机制等措施,AG环亚游戏能力不断提升。

  一是明确专职客户经理。顺应发展时势,在人员极为紧张的条件下,自3月份起为每个运营商安排1名专职客户经理,以充实的人员力量,诚心的乙方姿态来与三家运营商进行沟通,每天跟进每个站点的建设全过程情况。

  二是建立日常工作制度。从需求收集、需求整合、订单签订、项目立项、验收交付、起租,做好端到端的需求全过程管理,明确各个环节的工作内容、关键点、责任人、完成标志和完成时限,进行精细化清单制管理,实现全流程点对点、人对人的工作机制, 有效管控客户需求。

  三是落实工作计划制度。公司工作计划到月,部门工作计划到周,员工工作计划到天。 每天客户经理白天与运营商审方案、谈需求、签订单、商交付,晚上会审通过订单的项目,做立项,与建设部门沟通每天每个需求从选址到完工的工程实施状态,高效务实开展工作。

  贯彻落实“知道了”精神,严格按照省公司下发的相关文件、流程和模板与本地运营商进行全面对接,建立日沟通、周报告、月分析等制度,构建了与运营商的无缝有效沟通体系。 一是执行标准化对接服务。根据省分客户经理指导手册,标准化对接流程和服务,替客户着想,急客户之急,共商问题,做到工作无缝对接。 二是建立每日沟通制度。三个客户经理每天坚持给客户具体对接经办人发日报,主动汇报沟通工作。三是落实每周通报制度。全面汇报一周工作进展情况、下周工作计划安排,以及需要运营商配合的相关情况。

  一是倒排项目工期,按天督办。按照运营商要求的交付时间倒排工期,细化颗粒,进度上墙。按天通报各环节目标完成进度。对进度落后区域重点督办帮扶。二是注重过程管控,明确责任。制定合作单位管理办法,与施工单位签订承诺书,预收质保金,明确工期,按天计算,严格考核。三是加强协调沟通,协同推进。就疑难站点的交付问题,与运营商有效沟通,以协商交付时限为主,通过延期交付,项目替换的方式达成一致意见。

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