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CRM系统将企业在销售过程中所要掌握的关键信息

2019-06-14 11:12
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  随着信息技术的高速发展,我国软件产业市场近年来一些软件企业积极地进入国际市场,在不同程度上参与国际竞争, 软件行业一般存在的问题:软件开发的工程化、规模化程度比较低、科技成果产业化的能力差、管理手段的落后等等。使得建设一套与企业同步发展的销售、项目及服务管理系统建设平台势在必行。

  本方案的目标是以“客户项目为中心”,服务为根本的高效营销、精准定位、缩减销售周期和销售成本、 降低项目实施风险,增加收益、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度。

  CRM系统将企业在销售过程中所要掌握的关键信息归纳成模板,一方面可以有效指导员工按照模板把项目朝有利的方向推进,另一方面,管理者可以随时掌握销售过程中的全部关键信息,以便及时做出调整,通过系统进行销售预测,统计销售目标达成率,也能让销售管理工作变得更轻松。而且通过系统的分析引擎对所有成功或失败项目进行分析,帮助管理者找出影响项目成败的关键因素。

  通过对实施项目从启动、需求、设计、开发、测试、上线、验收等各个阶段的管控,开发或实施人员通过系统进行任务分解、派工、报工,填写项目周报,使实施项目成本核算增加透明度,按计划执行,保障项目按计划顺利完成。

  CloudCC CRM的服务云可以提高客户满意度。WEB TO CASE、微信TO CASE可以让企业有更多渠道服务客户。灵活可配置的CASE分配和升级规则,让客户诉求得到最快响应。与CALL CENTER紧密集成的工作台,让座席工作更高效。透过资源看板可以清楚知道每个资源的忙闲状态、工作饱和程度以及他们现在所处的位置,并短信通知客户附近的资源上门服务,让资源的调配变得更加合理高效。第四、多重方案选择

  神州云动CloudCC除提供在线CRM产品和服务,也提供移动CRM解决方案。截至目前已有神州数码、华胜天成、立思辰、华仪未来、佳杰科技、万达云、阿里云、网易、青云等上百家IT公司都与神州云动建立了合作服务关系。用户可以随时随地使用CRM,轻松处理日常工作。

  如果你的客户群体错综复杂,你的产品繁多、报价琐碎、软硬结合,同时,你认为产品和服务对于企业生存同等重要,那么选择随需而动,按需配置的神州云动CloudCC CRM对于提升销售力和公司管理,是非常明智之举。

  

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