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客户关系管理的重要性是什么?

2019-06-30 03:24
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  利用CRM系统提供的多渠道的客户信息,确切了解客户的需求,增加销售的成功几率,进而提高销售收入。

  由于对客户的更多了解,业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点,凯时娱乐注册有效进行销售,避免盲目的以价格让利取得交易成功,从而提高销售利润。

  

  CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道,同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性,利用这些数据,销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应,让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

  由于对客户进行了具体甄别和群组分类,并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性,节省时间和资金。

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