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关于客户管理 有什么好方法。

2019-06-30 11:32
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  对于企业来说,客户往往有很多,要管理这些资料往往要花费很多的时间和精力,想要了解每一个客户、记下每一个客户的情况就显得十分不易。

  这个时候,就可以选择借助CRM来帮助自己,它可以帮助企业管理客户资料,让企业更加了解自己的客户并且促进成交。

  CRM系统对客户资料的管理是多维度的,不仅包括客户的基础信息,还包括客户的来源、客户的交易记录及跟进记录,销售人员可以随时查看和更新客户的动态,为销售工作的开展提供便利。

  由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细,销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后,销售人员就可为为其提供针对性的服务,提升客户的成交率。

  销售人员还可以结合具体情况,将客户划分等级,重点客户重点跟进,节提升工作效率。

  此外,对于老客户,其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来,销售人员就可以对他们的购买行为进行分析,甚至得出他们的购买周期等。这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。

  无论是新客户还是老客户,都要做好客户关怀工作,这要求销售人员定期回访,询问产品使用情况以及最近的需求状况,及时做好记录,并在系统中设置提醒,适时进行跟进。

  

  客户管理是一个长期的过程,所以销售人员要排好时间表,针对客户的不同需求做出不同的回应,让客户时刻记得自己,有需求的时候首先想到的是自己,建立一种亲切感,这样才会更容易成交。

  曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?

  俗话说:“女人十八一枝花,女人三十豆腐渣”,尤其是30岁后,肌肤明显感觉到老的很快,而且脸上的斑斑点点也少不胜数,不想让美丽与你的年龄一同老去,那就要学会保养自已改善肌肤,只有皮肤白嫩紧致了,女人看起来才不显老,更显年轻,然而,衰老是每个女人最为害怕的事情,如何保养好皮肤延缓衰老,这才是女人一生的功课,如果女人保养的好40岁看起来都不显老!

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