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提高客户满意度、客户忠诚度和保留率

2019-07-03 19:00
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  长春北方化工灌装设备股份有限公司成立于1996年,是专业从事自动化灌装机器人生产线、智能仓储、数字化车间研发与生产的国家高新技术企业,是国家批准生产防爆型产品的专业装备制造企业。

  客户关系管理一般有3 个层次的战略目标: (1)最高层:在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。 (2)中层:在成本控制的基础上,提高客户满意度、客户忠诚度和客户保留率,不断 13 挖掘具有价值潜力的新客户。 (3)最底层:实现销售、营销和服务的自动化,并能够统一管理客户信息。

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